Darwin definía al camaleon como “no es la más poderosa de las especies que sobreviven ni la más inteligente, pero es la más sensible al cambio“. En estos días para conseguir incluso lo más básico en el mundo empresarial se necesita tener una actitud camaleónica porque es la única manera de lograr sobrevivir.
De entre las habilidades que nos permiten ser camaleónicos, destaca sobre todas las demás la persuasión. 27 Powers of Persuasion: Simple Strategies to Seduce Audiences & Win Allies o 27 técnicas de persuasión, en castellano, es una publicación que muestra al lector como lograr ser persuasivo pero no invasivo. Para ello, nos recuerda que es muy probable que los demás olviden lo que se ha dicho, pero no cómo se les ha hecho sentir, siendo éste el secreto de la persuasión.
El autor, Chris St. Hilaire, propone que la auténtica persuasión se basa en la capacidad para comprender a la audiencia que uno tiene delante, ya se trate de una persona o de un millón, y en crear un mensaje que encaje con lo que esa audiencia piensa de antemano. El modo de lograrlo es identificar a la audiencia y utilizar el lenguaje apropiado para que la gente apoye nuestras propuestas.
En el libro, se utilizan interesantes ejemplos sacados tanto del ámbito político como empresarial proporcionando veintisiete estrategias prácticas que se pueden aplicar de forma inmediata en cualquier situación. Sin ánimo de glosar las estrategias si que quiero destacar las que más comparto:
- Para neutralizar la negación, hay que evitar oponerse
- Convertir las debilidades en ventajas
- Reconocer la realidad de los demás
- Emplear el lenguaje emocional
- Asegurarse de que todos se implican
- Apoyar a los aliados
- Dirigirse a los indecisos
- Evitar los absolutos y las hipótesis
- Sacar provecho del silencio
- Desacreditar a las malas ideas poniendo en duda los detalles
- Ejercer de abogado del diablo
Realmente a quienes le pueda interesar entrar más en detalle sobre esta cuestión les recomiendo que se hagan con el libro porque su lectura no les defraudará. Aparte de dar consejos de utilidad para resolver situaciones conflictivas, ilustra como mejorar de un modo sencillo la capacidad de persuasión.
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