La Web de la empresa cumple una función vital ya que es nuestro escaparate, funciona todos los días del año y no comprende fronteras para promocionarnos, por esos motivos podemos usar Popfeedback para evaluar la Web corporativa, mejorar lo posible y conocer resultados alternos.
Es difícil saber si nuestra Web está funcionando bien, si atendemos bien a usuarios nuevos o si los estamos repeliendo. Debemos preguntarnos una cosa: ¿cómo sabemos si algo no funciona en nuestra Web si no tenemos información? Por ese motivo debemos aprovechar los reportes de los usuarios para reparar o mejorar nuestra Web.
Popfeedback nos muestra una herramienta pequeña en forma de pop-up abajo a la derecha mostrando cuestiones lentamente donde el visitante puede responder cómodamente a preguntas sobre el estado de la Web. Podemos configurar las preguntas a realizar en cada página, de este modo no resulta un trabajo añadido al visitar la Web y obtener un feedback de los visitantes.
El administrador de nuestra Web puede crearse una cuenta gratuita en la Web de Popfeedback y tener acceso a tres cuestiones para los visitantes. Por 7 € al mes tenemos acceso a 200 cuestionarios con respuestas, con el Gold Plan por 32 € tenemos cuestionarios ilimitados y podremos exportar las respuesta a formato Excel.
PopFeedback es configurable con infinidad de preguntas y colores para el cuestionario, cuenta con una vista previa que nos permitirá saber lo que verán los visitantes del sitio nuestra Web corporativa y podemos incorporarlas tanto en Webs o en blogs, también en Web de comercio y en redes sociales.
Esta solución puede ser una gran aliada en la batalla por un servicio correcto a clientes desde la PYME. Es importante cuidar la cara visible de la empresa y tener siempre en cuenta qué podemos mejorar. Debemos recordar que la Web corporativa es una parte del negocio y que como tal nos puede reportar recompensas.
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